Коммуникативные и переговорные навыки, формирование командной работы
Перечень бизнес-игр:
Бизнес-игра «Культурный ШОК»
Цель:
Позволяет смоделировать реалистичную ситуацию коммерческих переговоров с иностранцами, испытать всевозможные сложности, связанные с разностью менталитетов, сделать полезные выводы, чтобы в дальнейшем выбирать более эффективный стиль ведения переговоров.
Результат:
1. Улучшение коммуникативных навыков и развитие чувствительности к культурным различиям.
2. Улучшение результативности переговоров с иностранцами за счет понимания их менталитета.
Игровой процесс:
Участники получают роли, сценарий переговоров и игровой реквизит.
Их задача сыграть для партнера свою роль, провести переговоры и увидеть, что случится если работать с иностранцами без учета культурных особенностей и понимания менталитета.
Длительность:
1 час бизнес-игры в составе 2-х дневного тренинга по межкультурной компетентности.
Количество участников:
2-18 человек.
Целевая аудитория:
Сотрудники и руководители связанные с международными бизнес – переговорами.
Бизнес-игра «Эффективная продажа»
Цели и задачи:
1. Повысить уровень компетентности участников в вопросах организации взаимодействия с клиентами.
2. Сформировать комплексное понимание структуры, содержания и стратегии работы с ключевыми клиентами.3. Построить систему эффективной индивидуальной организации продаж, ориентированную на достижение максимальной прибыльности. 4. Смоделировать продолжительный период времени для того, чтобы видеть общую стратегическую картину в ее развитии.Результат:
1. Увеличивается уровень компетентности участников во взаимодействия с клиентами.
2. Формируется понимание работы с ключевыми клиентами. 3. Меняется фокус внимания системы индивидуальной организации продаж, на достижение максимальной прибыльности.Игровой процесс:
Каждая команда становится «коллективным» менеджером по (в работе с клиентами в В2В-секторе) для самых разных отраслей. Команде необходимо принять ряд важных решений в отношении группы клиентов. При этом требуется достичь поставленных целей по показателям доходов и получить максимально возможную операционную прибыль. Игра поделена на десять календарных месяцев, в каждом из которых команда принимает набор решений в заданной последовательности. Последствия принятых решений немедленно реализуются на игровом поле с помощью перемещения по нему денежных средств и фиксируются в документах - таблице продаж и отчете о прибыли и убытках. В конце игры проводится содержательный разбор стратегий команд и принятых ими решений.
Длительность:
6 часов, включая разбор.
Количество участников:
От 15 до 50 человек (играют несколько конкурирующих команд).
Целевая аудитория:
Специалисты по продажам (как сотрудники, так и их линейные и средние руководители). Смежные с «продажами» функции для улучшения межфункционального взаимодействия.
Бизнес-игра «Управление исполнением»
Цели и задачи:
1. Отработать навык управления исполнением.
2. Показать важность выстраивания коммуникации по вертикали управления.
Результат:
1. Нарабатывается навык управления исполнением.
2. Показать важность выстраивания коммуникации по вертикали управления.
Примечание:
Игра рекомендуется для использования в рамках тренингов по управлению исполнением, постановке целей и делегированию, командному взаимодействию и коммуникациям, управлению работы коллектива
Игровой процесс:
Участники разбиваются на команды, каждая из которых состоит из топ-менеджера, бригадира и исполнителей. Команды соревнуются в сборке конструктора (Лего) - на скорость и степень соответствия оригиналу. При этом есть правила и ограничения на взаимодействие между ролями различного уровня управления.
После завершения сборки ТОП-менеджеры оценивают полученный результат и все участники совместно обсуждают ход и результаты игры, тренер направляет дискуссию.

Длительность:
40-50 мин., включая разбор.
Количество участников:
От 8 до 16 человек.
Целевая аудитория:
Руководители и функциональные специалисты имеющие в косвенном подчинении работников.
Бизнес – игра "Только не говори НЕТ"
Цели и задачи:
1. Игра развивает у участников способность коммуницировать в разных стилях, в зависимости от бизнес-культуры партнера.
Результат:
1. Участники научатся понимать (и принимать) отказ, определенным образом закодированный в разных культурах.
2. Участники научатся давать ответы, наиболее адекватные в разных странах, в случаях, когда необходимо отказывать, не соглашаться, отвергать.
3. Значительно улучшается взаимопонимание и микроклимат в отношениях между партнерами из разных бизнес-культур.
Игровой процесс:
Как известно, стили коммуникации в разных культурах сильно отличаются. Одни и те же мысли и идеи могут быть закодированы разными способами. Уметь правильно закодировать и раскодировать сообщение в общении с иностранным партнером, понимая его менталитет - это главный ключ к успешному международному сотрудничеству. Предлагаемая игра показывает, насколько по-разному люди во всем мире говорят «нет» и учит выражать отказ или несогласие наиболее адекватными для разных стран способами.
Длительность:
От 30 минут.
Количество участников:
От 2-48 человек.
Целевая аудитория:
Сотрудники и руководители международных бизнесов.
Вот так Ситуация!
Цели и задачи:
1. Проявить себя с лучшей стороны в стрессовой ситуации и выполнить максимум поставленных целей в течение 4-5 минут розыгрыша вводной (ситуации).
Вариант 1 «бытовая».
Вариант 2 «деловая».
Результат:
1. Отработка навыка быстрой ориентации в новой, стрессовой ситуации.
2. Нахождение неосознаваемых неэффективных стратегий поведения. 3. Замена поведения на более соответствующее ситуации. В игре между ними существуют связи, которые задают определенный тон и предполагают множественные варианты развития событий: все зависит от фантазии, умений, харизмы играющих.Примечание:
Игровой процесс:
Все правила умещаются на одну карточку. Вы прочитаете и усвоите их за ПЯТЬ минут. Потом, три участника выбирают Ситуацию и зачитывают ее остальным играющим. Эти трое в течение 5 минут разыгрывают представленные в Ситуации роли, пытаясь достигнуть указанных в карточках целей.
Остальные участники игры делятся на зрителей и судей. Зрители просто смотрят игру. А несколько судей из числа зрителей, судят на основании карточек с Вопросами, кто из играющих был наиболее эффективным. Карточки с вопросами они передают по завершению Ситуации игроку, которого считают наиболее соответствующим Вопросу.
После розыгрыша нескольких Ситуаций проводится обсуждение.
Вариант 2 «деловая». В основе этой игры основана лежит теория «Треугольника Карпмана» – психологическая теория о со-зависимых состояниях людей. Исходя из «Треугольника Карпмана» в Ситуации активно участвуют именно ТРИ игрока – Жертва, Преследователь и Спаситель. У каждого из игроков своя роль в начале розыгрыша вводной, но будьте готовы к тому, что этим со зависимым ролям свойственно меняться в силу психологии человека. Жертва может становиться Преследователем, Спаситель – превращаться в Жертву и так далее.
А несколько судей из числа зрителей, судят на основании карточек с Вопросами, кто из играющих был наиболее эффективным. Зрителям же игровой процесс позволяет увидеть для себя новые тактики и стратегии ведения переговоров, научиться верно вести себя в стрессовой ситуации.
Длительность:
2,5-4 часа, включая разбор.
Количество участников:
От 10 до 100 (играют несколько конкурирующих команд).
Целевая аудитория:
Руководителям компаний, учредителям бизнеса, мотивировать менеджерский состав на достижение поставленных целей, обучить Sales менеджеров быстрым продажам и умению добиваться цели в кратчайшие сроки, обучить Client service и HR выдерживать стрессы при общении с персоналом, клиентами и заказчиками, посмотреть на сильные и слабые стороны партнеров, контрагентов, провести анализ поведения, HR-менеджерам, специалистам по персоналу, сплотить коллектив и наладить неформальные связи, тренировка стрессоустойчивости, целеполагание в продажах.
Партизаны и Оккупанты
Цели и задачи:
1. Игра развивает у участников способность коммуницировать в разных стилях.
Главная цель игры победить врагов!
Результат:
Игровой процесс:
Военно-историческая реконструкция в виде карточной настольной игры- уникальная и простая игра. В комплекте 54 игральных карты, 6 карточек стартовых локаций. Вы начинаете игру в одиночку либо в составе команды начальников отрядов и соединений противоборствующих армий (фронты). Ваша задача - собирать и оборонять союзников, обустраивать защищенный лагерь, устраивать вылазки и уничтожать силы противника. Вы изучите правила и сможете играть уже через 15 минут. Процесс игры очень прост: карточки с заданиями, располагаются по определенным правилам, формируя общее игровое поле, уникальное при каждой новой раздаче. Ситуация не повторится НИКОГДА!
Вы сами формируете реальность, раскладывая карточки, так как Вам хочется и Вы можете влиять на возможности в игре, осуществляя те или иные действия.
Длительность:
0,5-3 часа, включая разбор.
Количество участников:
От 10 до 100 (играют несколько конкурирующих команд).
Целевая аудитория:
Руководителям компаний, учредителям бизнеса, мотивировать менеджерский состав на достижение поставленных целей, посмотреть на сильные и слабые стороны партнеров, контрагентов, провести анализ поведения, HR-менеджерам, специалистам по персоналу, сплотить коллектив и наладить неформальные связи, целеполагание в продажах.