fbpx

Коммуникативные и переговорные навыки, формирование командной работы

Перечень бизнес-игр:

Бизнес-игра «Культурный ШОК»

Цель:

Позволяет смоделировать реалистичную ситуацию коммерческих переговоров с иностранцами, испытать всевозможные сложности, связанные с разностью менталитетов, сделать полезные выводы, чтобы в дальнейшем выбирать более эффективный стиль ведения переговоров.

Результат:

1. Улучшение коммуникативных навыков и развитие чувствительности к культурным различиям.

2. Улучшение результативности переговоров с иностранцами за счет понимания их менталитета.

Игровой процесс:

Участники получают роли, сценарий переговоров и игровой реквизит.

Их задача сыграть для партнера свою роль, провести переговоры и увидеть, что случится если работать с иностранцами без учета культурных особенностей и понимания менталитета.

Длительность:

1 час бизнес-игры в составе 2-х дневного тренинга по межкультурной компетентности.

Количество участников:

2-18 человек.

Целевая аудитория:

Сотрудники и руководители связанные с международными бизнес – переговорами.

Бизнес-игра «Эффективная продажа»

Цели и задачи:

1. Повысить уровень компетентности участников в вопросах организации взаимодействия с клиентами.

2. Сформировать комплексное понимание структуры, содержания и стратегии работы с ключевыми клиентами.

3. Построить систему эффективной индивидуальной организации продаж, ориентированную на достижение максимальной прибыльности.

4. Смоделировать продолжительный период времени для того, чтобы видеть общую стратегическую картину в ее развитии.

Результат:

1. Увеличивается уровень компетентности участников во взаимодействия с клиентами.

2. Формируется понимание работы с ключевыми клиентами.

3. Меняется фокус внимания системы индивидуальной организации продаж, на достижение максимальной прибыльности.

Игровой процесс:

Каждая команда становится «коллективным» менеджером по (в работе с клиентами в В2В-секторе) для самых разных отраслей. Команде необходимо принять ряд важных решений в отношении группы клиентов. При этом требуется достичь поставленных целей по показателям доходов и получить максимально возможную операционную прибыль. Игра поделена на десять календарных месяцев, в каждом из которых команда принимает набор решений в заданной последовательности. Последствия принятых решений немедленно реализуются на игровом поле с помощью перемещения по нему денежных средств и фиксируются в документах - таблице продаж и отчете о прибыли и убытках. В конце игры проводится содержательный разбор стратегий команд и принятых ими решений.

Длительность:

6 часов, включая разбор.

Количество участников:

От 15 до 50 человек (играют несколько конкурирующих команд).

Целевая аудитория:

Специалисты по продажам (как сотрудники, так и их линейные и средние руководители). Смежные с «продажами» функции для улучшения межфункционального взаимодействия.

Бизнес-игра «Управление исполнением»

Цели и задачи:

1. Отработать навык управления исполнением.

2. Показать важность выстраивания коммуникации по вертикали управления.

Результат:

1. Нарабатывается навык управления исполнением.

2. Показать важность выстраивания коммуникации по вертикали управления.

Примечание:

Игра рекомендуется для использования в рамках тренингов по управлению исполнением, постановке целей и делегированию, командному взаимодействию и коммуникациям, управлению работы коллектива

Игровой процесс:

Участники разбиваются на команды, каждая из которых состоит из топ-менеджера, бригадира и исполнителей. Команды соревнуются в сборке конструктора (Лего) - на скорость и степень соответствия оригиналу. При этом есть правила и ограничения на взаимодействие между ролями различного уровня управления.

После завершения сборки ТОП-менеджеры оценивают полученный результат и все участники совместно обсуждают ход и результаты игры, тренер направляет дискуссию.

Image

Длительность:

40-50 мин., включая разбор.

Количество участников:

 От 8 до 16 человек.

Целевая аудитория:

Руководители и функциональные специалисты имеющие в косвенном подчинении работников.

Бизнес – игра "Только не говори НЕТ"

Цели и задачи:

1. Игра развивает у участников способность коммуницировать в разных стилях, в зависимости от бизнес-культуры партнера.

Результат:

1. Участники научатся понимать (и принимать) отказ, определенным образом закодированный в разных культурах.

2. Участники научатся давать ответы, наиболее адекватные в разных странах, в случаях, когда необходимо отказывать, не соглашаться, отвергать.

3. Значительно улучшается взаимопонимание и микроклимат в отношениях между партнерами из разных бизнес-культур.

Игровой процесс:

Как известно, стили коммуникации в разных культурах сильно отличаются. Одни и те же мысли и идеи могут быть закодированы разными способами. Уметь правильно закодировать и раскодировать сообщение в общении с иностранным партнером, понимая его менталитет - это главный ключ к успешному международному сотрудничеству. Предлагаемая игра показывает, насколько по-разному люди во всем мире говорят «нет» и учит выражать отказ или несогласие наиболее адекватными для разных стран способами.

Длительность:

От 30 минут.

Количество участников:

 От 2-48 человек.

Целевая аудитория:

Сотрудники и руководители международных бизнесов.

Вот так Ситуация!

Цели и задачи:

1. Проявить себя с лучшей стороны в стрессовой ситуации и выполнить максимум поставленных целей в течение 4-5 минут розыгрыша вводной (ситуации).

Вариант 1 «бытовая».

Вариант 2 «деловая».

Результат:

1. Отработка навыка быстрой ориентации в новой, стрессовой ситуации.

2. Нахождение неосознаваемых неэффективных стратегий поведения.

3. Замена поведения на более соответствующее ситуации.

В игре между ними существуют связи, которые задают определенный тон и предполагают множественные варианты развития событий: все зависит от фантазии, умений, харизмы играющих.

Примечание:

Ничего не надо записывать. Не нужно никаких игровых полей, никаких кубиков и фишек. Не надо ничего считать, ничего вспоминать, никого не надо напрягать.

Игровой процесс:

Все правила умещаются на одну карточку. Вы прочитаете и усвоите их за ПЯТЬ минут. Потом, три участника выбирают Ситуацию и зачитывают ее остальным играющим. Эти трое в течение 5 минут разыгрывают представленные в Ситуации роли, пытаясь достигнуть указанных в карточках целей.

Остальные участники игры делятся на зрителей и судей. Зрители просто смотрят игру. А несколько судей из числа зрителей, судят на основании карточек с Вопросами, кто из играющих был наиболее эффективным. Карточки с вопросами они передают по завершению Ситуации игроку, которого считают наиболее соответствующим Вопросу.

После розыгрыша нескольких Ситуаций проводится обсуждение.

Вариант 2 «деловая». В основе этой игры основана лежит теория «Треугольника Карпмана» – психологическая теория о со-зависимых состояниях людей. Исходя из «Треугольника Карпмана» в Ситуации активно участвуют именно ТРИ игрока – Жертва, Преследователь и Спаситель. У каждого из игроков своя роль в начале розыгрыша вводной, но будьте готовы к тому, что этим со зависимым ролям свойственно меняться в силу психологии человека. Жертва может становиться Преследователем, Спаситель – превращаться в Жертву и так далее.

А несколько судей из числа зрителей, судят на основании карточек с Вопросами, кто из играющих был наиболее эффективным. Зрителям же игровой процесс позволяет увидеть для себя новые тактики и стратегии ведения переговоров, научиться верно вести себя в стрессовой ситуации.

Длительность:

2,5-4 часа, включая разбор.

Количество участников:

От 10 до 100 (играют несколько конкурирующих команд).

Целевая аудитория:

Руководителям компаний, учредителям бизнеса, мотивировать менеджерский состав на достижение поставленных целей, обучить Sales менеджеров быстрым продажам и умению добиваться цели в кратчайшие сроки, обучить Client service и HR выдерживать стрессы при общении с персоналом, клиентами и заказчиками, посмотреть на сильные и слабые стороны партнеров, контрагентов, провести анализ поведения, HR-менеджерам, специалистам по персоналу, сплотить коллектив и наладить неформальные связи, тренировка стрессоустойчивости, целеполагание в продажах.

Партизаны и Оккупанты

Цели и задачи:

1. Игра развивает у участников способность коммуницировать в разных стилях.

Главная цель игры победить врагов!

Результат:

1. Отработка навыка быстрой ориентации в новой ситуации, коммуникации с партнёрами по игре.

2. Нахождение эффективных стратегий поведения. В игре между ними существуют связи, которые задают определенный тон и предполагают множественные варианты развития событий: все зависит от фантазии, умений, харизмы играющих. 

Игровой процесс:

Военно-историческая реконструкция в виде карточной настольной игры- уникальная и простая игра. В комплекте 54 игральных карты, 6 карточек стартовых локаций. Вы начинаете игру в одиночку либо в составе команды начальников отрядов и соединений противоборствующих армий (фронты). Ваша задача - собирать и оборонять союзников, обустраивать защищенный лагерь, устраивать вылазки и уничтожать силы противника. Вы изучите правила и сможете играть уже через 15 минут. Процесс игры очень прост: карточки с заданиями, располагаются по определенным правилам, формируя общее игровое поле, уникальное при каждой новой раздаче. Ситуация не повторится НИКОГДА!

Вы сами формируете реальность, раскладывая карточки, так как Вам хочется и Вы можете влиять на возможности в игре, осуществляя те или иные действия.

Длительность:

0,5-3 часа, включая разбор.

Количество участников:

От 10 до 100 (играют несколько конкурирующих команд).

Целевая аудитория:

Руководителям компаний, учредителям бизнеса, мотивировать менеджерский состав на достижение поставленных целей, посмотреть на сильные и слабые стороны партнеров, контрагентов, провести анализ поведения, HR-менеджерам, специалистам по персоналу, сплотить коллектив и наладить неформальные связи, целеполагание в продажах.