Критерии эффективности работы службы персонала.

Одними из самых незащищенных в области оценки эффективности проделанной работы в большинстве организаций являются люди, непосредственно отвечающие за оценку и аттестацию персонала всей компании – специалисты служб персонала и кадровых служб. Всеобщий закон «сапожник без сапог» не сделал исключения и в этом случае. Действительно, более непонятного подразделения для многих руководителей, наверное, нет.

Если рассмотреть постулат «в организации решения принимает директор» (первое лицо) как сложившуюся систему во многих компаниях, то получим следующую картину. Технические решения директор принимает на основе представленных чертежей, расчетов и предварительных испытаний. Финансовые решения принимаются на основании экономической кибернетики и финансовых отчетов, выраженных опять-таки в математических формулах.

Опоздание

Опоздание: на пять минут – штраф 20 000 рублей;

на 3 часа - увольнение;

на две недели - дополнительная прибыль компании в 100 000 долларов.

Прибытие на рабочее место в соответствии с установленным графиком работы, закрепленным правилами внутреннего трудового расписания для многих граждан является делом чести, для них опоздание даже на 1 минуту вызывает стресс и им непонятно, как можно отлучиться с работы на 5 минут раньше официального окончания рабочего дня. В то же время есть среди нас «несознательные элементы», которые «демонстративно» нарушают установленные правила для всех работников. И у руководителя сразу возникает вопрос: «Как реагировать на данную ситуацию?». Экспертом, рекомендующим варианты решения проступка (виновного действия), выступает сотрудник отдела кадров.

Причина всех причин – или откуда берут начало кадровые документы

Основным обязательным документом для любой организации, согласно здравому смыслу и требованиям трудового кодекса, является СТРУКТУРА предприятия. При этом не важно – в компании 3 человека или 30 000 – структура обязана быть. Директор должен ее утвердить, и только после утверждения структуры предприятия могут существовать другие виды кадровых документов. Структура – это базовый скелет всего предприятия. Как показывает практика, если структура предприятия формально составлена или вообще отсутствует, то у предприятия нет стержня, на котором крепятся организационные требования и бизнес процессы. При отсутствии правильно разработанной структуры возникает огромное количество организационных проблем и деформаций и, как следствие, внутренних конфликтов и кризисов, низкая мотивация персонала и производительность труда.

Ударим кейсом по изменениям!

Кейсы это всего лишь один из видов инструментария, применяемый в оценке персонала. Относительно использования кейсов возникают многоплановые дискуссии:

·какой кейс правильно сформирован, а какой с нарушением первоначально сформулированной концепции;

·обосновано ли применение кейса в сложившейся ситуации или надо обратиться к другому инструментарию;

·применим ли классический кейс к постсоветскому менталитету и т. д. и т. п.

Дискуссии эти масштабны и с различных сторон описывают как сам инструмент (в данном случае кейс) с методологической точки зрения, так правила его применения. Обсуждение, надеемся, через какое то время приведет к обобщенному подходу в применении кейсов, выработке правил оптимального их применения и переведет кейс из разряда «заморской диковинки» в стандартный набор инструментария специалиста по управлению (обучению) персоналом.

Так есть ли кризис?

На днях в разговоре сдиректором известной консалтинговой компании, прозвучала от него жалоба, что в связи с кризисом резко упал спрос на дорогие обучающие программы. Через день пришлось консультировать компанию по варианту смены нерадивого директора. И опять звучала тема, что в ситуации надвигающегося кризиса необходимо усиливать управленческое ядро компании.

Просматривая интернет на выходных – понравилась статья по управленческим решениям в суматохе связанной пока еще, на мой взгляд, не сильно задевшего, но действительно надвигающегося кризиса. Привожу ее без сокращений, но ссылкой на сайт источник J

Люди, которые рискуют своими деньгами, а не деньгами акционеров, подходят к финансовому кризису весьма прагматично. Кстати, для некоторых из них именно, сейчас, как ни странно, наступило самое время для набора новых сотрудников.